Módulo: API de WhatsApp do Cotador Simplificado
Data de disponibilização: 22 de maio de 2024
Última atualização: 15 de dezembro de 2025
Este Aviso de Privacidade ("Aviso") descreve como tratamos dados pessoais quando você utiliza o Cotador Simplificado, em especial funcionalidades da API de WhatsApp do Cotador Simplificado (envio e recebimento de mensagens, autenticação, webhooks e registros técnicos), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Este Aviso complementa os Termos e Condições de Uso. Em caso de conflito sobre dados pessoais, prevalece o disposto aqui quanto ao tratamento de dados, e os Termos quanto à contratação do serviço.
Para exercício de direitos do titular, utilize os canais oficiais de atendimento disponíveis na plataforma após login ou, quando aplicável, o contato indicado em contratos e faturas.
Índice
- Conceitos
- A quem se aplica
- Papéis e responsabilidades
- Dados coletados e finalidades
- Compartilhamento
- Sites e plataformas de terceiros
- Segurança
- Direitos do titular
- Retenção
- Disposições gerais
1. Conceitos importantes
- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: toda operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso e eliminação.
- Controlador: quem decide sobre as finalidades e meios do tratamento.
- Operador: quem trata dados em nome do controlador.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados.
2. A quem se aplica este Aviso
Aplica-se a usuários do Cotador Simplificado que utilizam ou habilitam a API de WhatsApp do Cotador Simplificado, visitantes do site institucional e integradores que configuram webhooks ou credenciais em nome do Cliente.
3. Papéis e responsabilidades
O titular da marca e da plataforma Cotador Simplificado, na qualidade de responsável pelo Cotador Simplificado, atua como controlador dos dados cadastrais e técnicos necessários para prestar o serviço, faturar, autenticar e cumprir obrigações legais.
Quando o Cliente trata dados de terceiros (clientes finais, leads) por meio da API de WhatsApp do Cotador Simplificado, o Cliente também pode atuar como controlador (ou co-controlador, conforme o caso), devendo observar bases legais, transparência e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
Provedores de infraestrutura em nuvem, meios de pagamento e a Meta/WhatsApp podem atuar como controladores autônomos ou operadores em relação a categorias específicas de dados, conforme suas políticas.
Identificação: Os dados de razão social, CNPJ e endereço completo do Licenciante constam nos instrumentos de contratação, faturas e podem ser solicitados ao suporte oficial.
4. Dados coletados e finalidades
4.1. Cadastro e conta
Poderão ser tratados, entre outros: nome, e-mail, telefone, documento quando exigido para faturamento, senha ou mecanismos de autenticação, identificadores de escritório/usuário e registros de aceite de termos.
4.2. Uso da API de WhatsApp do Cotador Simplificado
Para operar integrações: tokens de API, URLs de webhook, identificadores de instância ou número, metadados de entrega (status, timestamps, códigos de erro), endereço IP, logs de requisição e dados necessários à autenticação e prevenção a fraudes.
4.3. Conteúdo de mensagens
O fluxo de mensagens pode transitar pela infraestrutura do Cotador Simplificado e pela Plataforma WhatsApp. O Cliente é responsável pela licitude do conteúdo e pela adequação à finalidade informada aos titulares finais.
4.4. Cookies e tecnologias similares (site e painel)
Utilizamos cookies e armazenamento local quando necessário para sessão, segurança, preferências e métricas. Onde exigido, coletamos consentimento para cookies não estritamente necessários, conforme configurações do site.
4.5. Bases legais (exemplos)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço, credenciais e faturamento | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção a fraudes, logs técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal quando aplicável (art. 7º, II) |
| Cookies analíticos ou de marketing, quando utilizados | Consentimento (art. 7º, I), quando exigido |
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com operadores e fornecedores estritamente necessários, tais como:
- Provedores de nuvem e hospedagem (ex.: Supabase e infraestrutura associada ao Cotador Simplificado) para armazenamento, banco de dados e autenticação.
- Plataforma WhatsApp / Meta — Políticas e termos Meta/WhatsApp.
- Gateways de pagamento (ex.: Asaas, Stripe), quando você contrata planos pagos, conforme políticas desses fornecedores.
Transferências internacionais podem ocorrer quando o fornecedor sediado no exterior processa dados, observadas as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Links para terceiros
O site ou documentação pode conter links para terceiros. As práticas de privacidade desses destinos são de responsabilidade exclusiva de cada titular.
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável à arquitetura, segregação de ambientes e monitoração. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, adotaremos os procedimentos previstos em lei.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar, conforme a LGPD:
- confirmação de tratamento e acesso a dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando esta for a base legal;
- oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, observados os limites legais.
Os pedidos devem ser feitos pelos canais oficiais do Cotador Simplificado, com informações suficientes para localizar a conta.
9. Por quanto tempo armazenamos
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e regulatórios, resolver disputas e fazer valer contratos. Logs técnicos podem ser retidos por períodos compatíveis com segurança e obrigações legais.
10. Disposições gerais
Podemos atualizar este Aviso; a versão vigente será publicada nesta URL com nova data de atualização. Recomendamos revisão periódica. O uso continuado após alterações relevantes pode caracterizar ciência, quando permitido pela lei.
Estrutura inspirada no Aviso de Privacidade Z-PRO (Passaporte ZDG), adaptada ao Cotador Simplificado e à API de WhatsApp do Cotador Simplificado.